Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

 Conditions de retour 

Pour être admissible è un retour, le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine. Il ne doit pas avoir été installé, testé, utilisé ou monté sur un véhicule.

Avant d'effectuer un retour, vous devez communiquer avec Valcourt Vtt Motoneige afin que nous puissions autoriser le retour et vous transmettre les instructions nécessaires. Les retours effectués sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Pièces électroniques et commande spéciales

Les pièces électronique ainsi que les commandes spéciales ne sont ni échangeables ni remboursables. Nous vous recommandons de vérifier attentivement la compatibilité de la pièce avec votre véhicule avant de passer la commande. 

Erreur de commande ou changement d'avis

Si la pièce commandée ne convient pas ou si vous avez commandé le mauvais produit, les frais de retour sont è la charge du client.

Lorsqu'un remboursement est accepté, des frais d'administration de 20% peuvent être déduits du montants remboursé. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si l'expédition initiale avait été offerte gratuitement, les frais réels d'expédition peuvent être déduits du remboursement. 

Erreur de notre part

Si vous recevez un produit différent de celui commandé en raison d'erreur de notre part, veuillez communiquer avec nous. Nous prendrons en charges les frais de retour et l'expédition du bon produit.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse peut varier selon l'institution financière.

Produits endommagés ou problème avec une commande

Si votre commande arrive endommagée ou présente un problème, veuillez communiquer avec nous dès que possible afin que nous puissions évalué la situation.

Nous contacter

pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez communiquer avec Valcourt Vtt Motoneige en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site Web.